Pendant plusieurs décennies les
entreprises se sont focalisées sur la réduction des coûts d’obtention de la
qualité et sur les gains de productivité générés par la qualité.
Nous proposons un changement de paradigme qui
se nomme :
« Produire et utiliser la qualité compétitive qui
contribue le mieux aux retours sur investissements. »
Tout investissement est un apport de
ressources à un projet.
Les règles générales de ces
démarches :
Règle n°1
Associer, à chaque investissement, une
tactique de production et d’usage, de la qualité du projet qui exploite
l’investissement, qui serve le mieux possible la compétitivité de l’entreprise.
Règle n°2
Choisir le scénario le plus rentable des
processus qui mettent en œuvre cette tactique dans le projet qui exploite
l’investissement.
Règle n°3
Identifier et mettre à niveau, les moyens
de production de la qualité au sein du projet, et concevoir leur système de
régulation, pour se conformer à la tactique en réalisant le scénario précédent.
Règle n°4
Produire la qualité compétitive, au cours
de la réalisation du projet, en étant guidé par la tactique, le scénario, et le
système de régulation des moyens mis en œuvre.
Règle n°5
Utiliser le mieux possible cette qualité
produite au cours du projet pour valoriser tous ses facteurs de compétitivité.
Règles n°6
Exploiter les retours d’expériences pour
faire émerger des sources d’amélioration des contributions de la production et
de l’usage de la qualité à la compétitivité de l’entreprise.
Remarque
Certains investissements peuvent porter
sur l’amélioration de la capacité de l’entreprise à utiliser et produire systématiquement
une qualité plus compétitive dans
n’importe quel projet d’investissement.
La mise en œuvre de ces règles est
développée dans mes livres :
Les tactiques de
la qualité compétitive ISTE éditions
Et
Competitive Quality
strategies ISTE et WILEY
